Bonjour Marie — 3 missions actives
🏢
Altéa HQ
Diagnostic en cours
Groupe Altéa · Paris 15e · 650 collaborateurs
👤 Sophie Marchand · DRH
🏛 Restructuration post-flex-office
⚠ 2 dimensions critiques
Score provisoire
3,2/5
★★★☆☆
64%
Avancement
🎓
Campus Université Lyon 3
Rapport finalisé
★★★★☆
4,1/5
100%
Terminé
🏥
EHPAD Les Jardins
Nouveau
En attente de données
⏱ Données à importer
0%
À démarrer
Activité récente
📊
Diagnostic Altéa HQ mis à jour
Il y a 45 minutes
💾
Données importées pour Campus Lyon 3
Il y a 2 heures
📄
Rapport finalisé pour Campus Lyon 3
Il y a 4 heures
➕
Nouvelle mission : EHPAD Les Jardins
Il y a 1 jour
👤
Vous avez été assignée à EHPAD Les Jardins
Il y a 1 jour
Voir toute l’activité →
Altéa HQ — Diagnostic Convergence Grade® 2025
Diagnostic en cours🏢 Informations client
EntrepriseGroupe Altéa
ContactSophie Marchand, DRH
SecteurServices B2B
SiteSiège social Paris 15e
Surface8 500 m²
Collaborateurs650
Enjeu principalRestructuration post flex-office,
amélioration de l’expérience de retour au bureau
amélioration de l’expérience de retour au bureau
Date de démarrage12 septembre 2025
📋 Notes internes
Contexte : projet stratégique post-flex-office.
Attentes fortes de la direction sur l’expérience collaborateur et l’attractivité des espaces.
Priorité sur les services, l’hospitalité et la performance immobilière.
Attentes fortes de la direction sur l’expérience collaborateur et l’attractivité des espaces.
Priorité sur les services, l’hospitalité et la performance immobilière.
🏛 Profil de site
👤 Flex-office
🏢 Multi-étages
🍽 Restauration interne
👥 Services mutualisés
Phases du projet
1
1. Diagnostic ✓
Collecte des données, entretiens, scoring initial
📅 12 sept. 2025 – en cours
2
2. Transformation
Définition des recommandations et plan d’action
📅 À planifier
3
3. Mesure
Suivi des indicateurs et mesure d’impact
📅 À planifier
Résultats — Altéa HQ
📅 Diagnostic en cours · 12 septembre 2025 · 👤 Marie Dubois — Consultante Convergence
Score Convergence Grade®
3,2
/5
Score global
Convergence Grade®
Convergence Grade®
★★★★★
Impact®3,4/5
Care®2,8/5
Performance®3,1/5
Détail par dimension
6 dimensions évaluées
Les 6 dimensions
👋
Accueil & arrivée
★★★★★
4/5
Bon niveau
🏢
Lieux & usages
★★★★★
3/5
À surveiller
🍽
Food & Hospitality
★★★★★
4/5
Bon niveau
🌿
Services & bien-être
★★★★★
2/5
En difficulté
⚠ Priorité d’intervention
⭐
Expérience & identité
★★★★★
3/5
À surveiller
📊
Performance & écoute
★★★★★
2/5
En difficulté
⚠ Priorité d’intervention
🌿
Analyse détaillée — Services & bien-être
Évalue la qualité de l’offre de services, l’accompagnement et le bien-être des collaborateurs.
2/5
⚠ Dimension critique
📋 Scoring détaillé
Accessibilité des services
« Les informations sont difficiles à trouver et les accès pas toujours simples. »
★★★★★2/5
Diversité de l’offre de services
« L’offre est limitée et ne répond pas à tous les besoins. »
★★★★★1/5
Facilité de réservation/accès
« Des parcours trop complexes et peu intuitifs. »
★★★★★2/5
Sentiment de prise en charge
« On se sent peu accompagné, surtout en cas de besoin. »
★★★★★2/5
Réactivité en cas de problème
« Les délais de réponse sont trop longs et peu fiables. »
★★★★★1/5
💬 Observations terrain
“On ne sait jamais qui appeler quand il y a un problème. Ça finit toujours par traîner.”
“Les services existent sur le papier. Dans les faits, personne ne les utilise parce que personne ne les connaît.”
“J’ai abandonné l’idée de réserver une salle de sport. Trop compliqué.”
📊 Ce que nous observons sur des sites comparables
Comparaison des scores
68% des sièges de cette taille ont un score < 2,5 sur cette dimension
↗ Les sites ayant investi sur ce point ont gagné en moyenne +0,8 point en 6 mois
Voir les cas similaires →
1
🔴 Prioritaire
Créer un guichet unique des services
Centraliser l’accès à tous les services occupants via un point de contact physique et digital unique.
2
🔴 Prioritaire
Lancer une campagne de réveil des services existants
70% des collaborateurs ignorent les services disponibles. Une communication interne ciblée peut générer +40% d’usage en 4 semaines.
3
🟡 Court terme
Repenser l’identité visuelle et sensorielle de l’espace restauration
Moderniser l’espace et créer une expérience plus engageante et différenciante.
4
🟡 Court terme
Mettre en place un baromètre trimestriel d’expérience occupant
Mesurer régulièrement l’expérience et ajuster les actions en temps réel.
5
🟢 Moyen terme
Concevoir un programme de services éditorialisé par saison
Créer une expérience de services vivante et renouvelée tout au long de l’année.
📅
Plan de transformation — Altéa HQ
5 actions validées — Horizon 12 mois
🎯
Score cible dans 6 mois
3,8/5
↗ +0,6 vs. aujourd’hui
🎯
Score cible dans 12 mois
4,2/5
↗ +1,0 vs. aujourd’hui
📅
Prochaine mesure
Mars 2026
Convergence
Rapport Convergence Grade® — Altéa HQ — Octobre 2025
1
Synthèse exécutive
3,2
/5
Score global
Convergence Grade®
Convergence Grade®
🌱
Impact®
3,4/5
❤️
Care®
2,8/5
📊
Performance®
3,1/5
✦ En résumé
Votre site présente de réels atouts sur l’accueil et la restauration. Deux dimensions nécessitent une intervention prioritaire : les services aux occupants et la performance perçue.
5 actions concrètes ont été identifiées pour atteindre un score cible de 4,2/5 en 12 mois.
5 actions concrètes ont été identifiées pour atteindre un score cible de 4,2/5 en 12 mois.
2
Actions prioritaires
👥
Créer un guichet unique des services
Centraliser l’accès à tous les services occupants via un point de contact physique et digital unique.
📅 T1 2026
Services & bien-être
📢
Lancer une campagne de réveil des services existants
70% des collaborateurs ignorent les services disponibles. Une communication interne ciblée peut générer +40% d’usage en 4 semaines.
📅 T1 2026
Performance & écoute
🌿
Repenser l’identité visuelle et sensorielle de l’espace restauration
Moderniser l’espace et créer une expérience plus engageante et différenciante.
📅 T2 2026
Food & Hospitality